Цель тренинга Диагностика и Профилактика Профессионального Выгорания: формирование умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья через овладение способов психической саморегуляции и активизации личностных ресурсов. Диагностировать и управлять состоянием стресса, ведущего к профессиональному выгоранию.
Целевая аудитория тренинга:
Руководителей, менеджеров по работе с клиентами и других сотрудников компании, деятельность которых связана с интенсивным общением и другими профессиональными психологическими нагрузками.
Программа тренинга включает в себя:
- Понятие профессионального стресса (burnout). Динамика стресса по Гансу Селье. Признаки профессионального выгорания.
- Динамика стресса по Гансу Селье: три стадии развития профессионального стресса.
- Психологические, физиологические и поведенческие признаки (симптомы) профессионального выгорания.
- Три фактора, характеризующих профессиональное выгорание.
- Диагностика участников на уровень их профессионального выгорания.
- Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания.
- Суть профессионального выгорания, как процесса затухающего горения.
- Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания.
- Причины возникновения профессионального выгорания в организациях (по С. Маслач)
- Ценности, цели и убеждения, как основной фактор, влияющий на возникновение профессионального выгорания в организациях.
- Конфликтный профессиональный коллектив или его отсутствие. Трудные люди в коллективе.
- Вознаграждение (удовлетворение потребностей) и субъективное восприятие справедливости данного вознаграждения.
- Чрезмерная нагрузка (трудоголизм).
- Чрезмерный контроль/ответственность или отсутствие контроля/ответственности.
- Наличие и понимание профессиональной миссии, как один из решающих факторов, влияющих на профилактику профессионального выгорания.
- Конфликт ценностей/целей сотрудника с ценностями/целями организации. Что делать?
- Влияние иррациональных убеждений на возникновения синдрома burnout. Изменение иррациональных убеждений.
- Работа с неприятными жизненными ситуациями, которые вызывают стресс. Техники изменения отношения к ситуации (рефрейминги).
- Развитие индивидуальной стрессоустойчивости. Практические методы психологической защиты: избегание (уход), приспособление, рационализация, конфронтация.
- Анатомия уверенности. Техники противостояния агрессии и манипуляции. Конструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
- Удовлетворение потребностей, как необходимый фактор профилактики состояния профессионального выгорания. Уровни потребностей по пирамиде Маслоу.
- Мотивация в действии: влияние восприятия справедливости вознаграждения на состояние профессионального выгорания. Теория справедливости Адамса.
- Влияние недостаточной нагрузки и степени вовлеченности сотрудника на его состояние профессионального выгорания.
- Работа в условиях нехватки времени и перегрузки обязательствами.
- Методы быстрой самоорганизации.
- Эффективные методы расслабления и восстановления.
- Отсутствие контроля, обратной связи сверху.
- Чрезмерный и мелочный контроль сверху.
- Непонятные критерии, непостоянство контроля по периодичности, критериям и глубине контроля.
- Невозможность сотрудника контролировать свою работу самому.
- Профилактика и выход из состояния профессионального выгорания с помощью техник восстановления ресурсов.
- Психологические типы личности и их привычные способы реагирования на стресс.
- Формула счастья. Психологическое удовольствие, удовлетворение от проживания своей жизни.
Результаты тренинга:
Участники тренинга научатся
- Своевременно диагностировать состояние профессионального стресса.
- Контролировать и избегать состояние стресса, профессионального выгорания.
- Методам эффективного восстановления.
- Работать с индивидуальной стрессоустойчивостью.
- Контролировать, рационально распределять профессиональную нагрузку.
- При невозможности изменить ситуацию, менять отношение к ней.
- Методам эффективной самоорганизации.
Продолжительность обучения:
2 дня.
Стоимость тренинга:
60 000 руб./день.
ПОЛУЧИТЬ ДЕТАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ И СОСТАВ ТРЕНИНГА: